Rückerstattungsrichtlinie
Jedes Produkt, das Sie bei House of Silk kaufen und mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, wird innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum zurückerstattet, wenn es in verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt wird. Zurückgesandte Pakete werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erstattet. Die Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie jedoch, dass für personalisierte Produkte, Bodysuits und Höschen kein Umtausch möglich ist, und der Verkauf dieser Artikel endgültig ist.
Beachten Sie, dass Ihr Recht auf Stornierung oder Rückgabe für bestimmte Arten von Produkten nicht gilt. Die folgende Liste enthält eine nicht erschöpfende Liste von Produkten, die Sie nicht stornieren oder zurückgeben können:
- Höschen, Bodysuits in jedem Zustand, es sei denn, sie sind fehlerhaft, aufgrund von Hygienegründen.
- Unvollständige, beschädigte, getragene, veränderte und gewaschene Artikel.
- Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.
- Produkte, die maßgefertigt, nach Maß angefertigt, verändert oder nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden.
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie für Rücksendungen die folgenden Bedingungen:
- Erstellen Sie die Rücksendeanfrage
Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um den Rücksendeprozess zu starten, indem Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.
- Verpackung
Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, in ihrer Originalverpackung. Der zurückzusendende Artikel darf nicht getragen werden; Verpackung und Produkt müssen unbeschädigt sein. Der Code, Name, Rückgabegrund und andere angeforderte Informationen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, müssen im entsprechenden Feld Ihrer Rechnung angegeben werden.
Legen Sie die Rechnung in die Schachtel und fixieren Sie die Schachtel sicher.