Um ein Produkt, das Sie online gekauft haben, zurückzugeben, können Sie es in die nächstgelegene Yurtiçi Kargo-Filiale abgeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erfolgen müssen.

Folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten für die Rückgabe:

1. Erstellen Sie eine Rücksendeanfrage

Um den Rücksendeprozess zu starten, klicken Sie auf den unten stehenden Link und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Bestell-E-Mail hinzu und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.


Slips, Tangas, Bodysuits und Badeanzüge können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Maßgeschneiderte Produkte mit Stickerei können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.


2. Verpackung

Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte in der Originalverpackung. Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen und die Verpackung sowie die Artikel dürfen nicht beschädigt sein. Geben Sie den Code, den Namen und den Rückgabegrund des Artikels sowie alle erforderlichen Informationen vollständig im entsprechenden Bereich Ihrer Rechnung an.

Legen Sie die Rechnung außerhalb der Box und sichern Sie die Box gut.

House of Silk kann keine Artikel ersetzen, die während des Transports verloren gehen, und erstattet den Preis für solche Artikel nicht.

3. Kurierdienst

Senden Sie das Rücksendepaket zusammen mit der Rechnung an die nächstgelegene Yurtiçi Kargo-Filiale, indem Sie die folgenden Codes verwenden:

Rücksende-Code: 151617
Kunden-Code: 91551754

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie Ihre Bestellung. Die Gutschrift kann je nach Bankverfahren 7-15 Werktage dauern, nachdem die Rückerstattung bestätigt wurde.


Bestellstornierung:

Sie können die Kundendienst-Hotline anrufen, um eine Stornierung für Bestellungen in Bearbeitung zu beantragen. Stornierungen sind für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.

Maßgeschneiderte Produkte mit Stickerei können nach Zahlungseingang nicht storniert werden, wenn der Artikel in Bearbeitung ist.

Die Versandkosten für Rücksendungen mit Kuriere außerhalb von Yurtiçi Kargo trägt der Kunde.


Adresse: Meclis Mah. İlknur Sk. No: 9 Sancaktepe / İstanbul
Telefon: +90 (532) 300 85 20

E-Mail: support@hofsilk.com
WhatsApp: +90 (850) 305 20 08