Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS

 

  1. Généralités

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes passées et à tous les paiements effectués par le client (ci-après dénommé "vous") auprès de House of Silk Tekstil Ltd., 429897-5, ci-après dénommée "Hofsilk", "nous" ou "notre", sur le site Web, le site Web mobile ou l'application mobile de Hofsilk (ci-après désignés collectivement par "hofsilk.com").

 

En utilisant hofsilk.com et en effectuant un paiement ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions énoncés dans les présentes (les "Conditions"). Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les Conditions avant de finaliser votre commande.

 

Seules les personnes de 18 ans ou plus, qui ne sont pas sous tutelle et n'agissent pas en tant que société, peuvent passer une commande ou effectuer un paiement.

 

L'inclusion de certains produits ou services sur hofsilk.com à un moment donné ne garantit pas que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment.

 

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis. La version des Conditions applicable à votre commande sera celle figurant sur hofsilk.com au moment de la passation de votre commande.

 

HOFSİLK souhaite offrir la meilleure expérience en ligne possible. Pour ce faire, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent sans aucun obstacle. Vous comprenez et acceptez de ne pas (i) publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir toute communication ou contenu qui pourrait nuire ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ; (ii) agir de manière à restreindre, entraver, interférer ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter du site hofsilk.com, ou qui pourrait affecter la sécurité du site, ou (iii) utiliser tout dispositif ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent, script ou autre dispositif ou mécanisme (y compris, sans s'y limiter, des spiders, bots, crawlers, avatars ou agents intelligents) pour naviguer ou rechercher sur le site, ou pour copier du contenu à partir du site. Nous nous réservons le droit de refuser immédiatement l'accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur qui enfreint cette disposition ou toute autre disposition des présentes conditions générales.

 

  1. Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur hofsilk.com incluent la TVA légale, mais n'incluent pas les frais de livraison.

 

Le frais de livraison pour chaque commande sera le même, quel que soit la taille ou le poids de votre commande. Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors du processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en totalité et que nous devons effectuer plus d'une livraison, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons ultérieures. Les prix en magasin, dans le catalogue et en ligne peuvent varier.

 

  1. Passation de commande/conclusion de contrat

L'option de commande disponible pour vous est via hofsilk.com. Veuillez consulter nos pages de service client pour plus d'informations.

 

Une fois que vous avez passé votre commande, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement pour cette commande, nous tenterons de rembourser le montant applicable en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Si, pour une raison quelconque, des arrangements alternatifs sont nécessaires, un représentant de HOFSİLK vous contactera pour régler le remboursement.

 

  1. Livraison

Hofsilk fait preuve de la plus grande diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et s'efforcera de livrer votre commande à une adresse en Turquie.

 

Hofsilk s'efforce d'expédier les commandes dans les délais les plus brefs et dans l'ordre de leur passation. Sauf accord contraire, nous visons à livrer dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables après confirmation d'une commande passée jusqu'à 16h30 en semaine, hors dimanches et jours fériés. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison communiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison d'événements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande.

 

Nous partageons occasionnellement nos collections avec vous avant la date de vente et prenons des précommandes. Les délais de livraison des produits en précommande commenceront après la date de vente annoncée sur la page de vente de la collection et du produit concerné.

 

Avant de passer votre commande, vous serez informé des détails de livraison prévus. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par SMS et, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de livraison prévus.