Politique de Remboursement
Tous les articles achetés chez House of Silk et avec lesquels vous n'êtes pas entièrement satisfait sont garantis remboursables si vous les retournez dans leur état de revente dans les 15 jours suivant l'expédition, les colis retournés sont remboursés dans les 30 jours suivant la réception. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.
Cependant, les produits personnalisables, les bodys, les culottes ne peuvent pas être échangés, toute vente de ces articles est finale.
Veuillez noter que votre droit d'annuler ou de retourner un produit ne s'applique pas à certains types de produits. La liste suivante fournit une liste non exhaustive des types de produits que vous ne pouvez pas annuler ou retourner :
- Les culottes, les bodysuits dans n'importe quel état, sauf en cas de défaut, pour des raisons d'hygiène.
- Les articles incomplets, endommagés, usés, modifiés et lavés.
- Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
- Les produits sur mesure, faits sur mesure, modifiés ou personnalisés selon vos spécifications.
- Les frais d'expédition payés ne sont pas remboursables.
Pour les retours, veuillez suivre les conditions ci-dessous :
- Créez une demande de retour
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pouvez commencer le processus de retour en ajoutant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Emballage
Emballez les produits que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. L'article à retourner doit être non porté ; l'emballage et le produit doivent être intacts. Le code, le nom, la raison du retour et les autres informations demandées du produit que vous souhaitez retourner doivent être indiqués dans le champ approprié de votre facture.
Placez la facture dans la boîte et fixez la boîte de manière sécurisée.