Politique de Remboursement

Tout article de House of Silk avec lequel vous n'êtes pas entièrement satisfait sera remboursé si vous nous le retournez dans un état revendable dans les 15 jours suivant l'expédition. Les colis retournés sont remboursés dans les 30 jours suivant leur réception. Les remboursements seront crédités sur votre méthode de paiement initiale.

Cependant, les articles personnalisables, les bodys et les culottes ne peuvent pas être échangés ; toute vente de ces articles est définitive.

Veuillez noter que votre droit d'annuler ou de retourner un produit ne s'applique pas à certains types de produits. La liste suivante fournit une liste non exhaustive des types de produits que vous ne pouvez pas annuler ou retourner :

- Culottes et bodys, quel que soit leur état, sauf en cas de défaut, en raison de préoccupations d'hygiène.
- Articles incomplets, endommagés, portés, modifiés ou lavés.
- Les bons cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
- Produits sur mesure, fabriqués selon des mesures spécifiques ou personnalisés selon vos spécifications.
- Les frais d'expédition payés ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Créer une demande de retour
    En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pouvez commencer votre processus de retour en ajoutant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

2.  Emballage
Emballez les produits que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. L'article à retourner doit être non porté ; l'emballage et le produit doivent être intacts et non endommagés. Le code, le nom, la raison du retour et les autres informations demandées concernant le produit que vous souhaitez retourner doivent être indiqués dans le champ correspondant de votre facture.

Placez la facture dans la boîte et fermez-la solidement.